Squarespace gia nhập ngành Nhà hàng khách sạn với việc mua lại Tock

Động thái này báo hiệu bước đột phá đầu tiên của nền tảng trang web vào ngành khách sạn và bổ sung một loạt các dịch vụ DIY mới.

Cần phải biết

Công ty xây dựng trang web và thương mại điện tử Squarespace đã công bố mua lại Tock, một nền tảng đặt chỗ nhà hàng.
Việc mua lại báo hiệu cho Squarespace bước chân vào lòng hiếu khách và cho phép họ cung cấp nhiều loại dịch vụ DIY hơn cho người dùng của mình.
Kể từ khi đại dịch bùng phát ngành công nghiệp này vào năm ngoái, nhiều nhà hàng đang dựa vào các công nghệ mới để cung cấp dịch vụ tốt hơn và nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của họ.

Phân tích

Squarespace có công bố mua lại của nó của hệ thống khách sạn Tock, báo hiệu bước đột phá đầu tiên của nền tảng thương mại điện tử vào ngành nhà hàng. Với số tiền 400 triệu đô la, thương vụ mua lại sẽ cung cấp cho khách hàng của Squarespace quyền truy cập vào nền tảng quản lý đặt chỗ tốt nhất trong lớp.

Tock , là một nền tảng trực tuyến để quản lý đặt chỗ, cho phép các nhà hàng cũng quản lý danh sách chờ của khách hàng, các sự kiện và hiện bao gồm các tính năng nhận và giao hàng ở lề đường. Hệ thống này cũng tích hợp với một số ứng dụng khác, chẳng hạn như hệ thống POS, dịch vụ giao hàng và các nền tảng truyền thông xã hội của doanh nghiệp.

Sau khi đại dịch bùng phát ngành nhà hàng vào năm ngoái, Tock đã nhảy vào cuộc bằng cách tích hợp các tính năng đón không tiếp xúc mới, cho phép các nhà hàng chuyển đổi liền mạch và luôn mở rộng cửa trong bối cảnh có quá nhiều thay đổi. Công ty đã huy động được 27,5 triệu đô la tài trợ cho đến nay và đầu năm nay được vinh danh là Công ty đổi mới nhất thế giới của Fast Company vào năm 2021.

Squarespace, một dịch vụ thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các trang web đẹp mắt và các dịch vụ tiếp thị, đang chuyển hướng sang dịch vụ kỹ thuật số ưu tiên . Giờ đây, Squarespace có thể thêm các tính năng hiếu khách này vào danh sách ngày càng tăng các dịch vụ kinh doanh DIY mà công ty cung cấp. Với định giá là 10 tỷ đô la , công ty đã nộp đơn để niêm yết cổ phiếu vào đầu năm nay.

Anthony Casalena, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Squarespace cho biết, thương mại điện tử trong ngành nhà hàng và khách sạn là một cơ hội thị trường lớn và đang phát triển. Từ lâu, tôi đã ngưỡng mộ tầm nhìn của Tock trong việc hình dung lại cách các doanh nghiệp đặt chỗ kết nối với khách hàng của họ. Chúng tôi tin rằng chúng ta sẽ cùng nhau tiếp tục xây dựng thành công của họ, mang khả năng của Tock vào bộ sản phẩm tất cả trong một của chúng tôi để phục vụ khách hàng của chúng tôi trong ngành khách sạn và hơn thế nữa.

Được thêm Nick Kokonas, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Tock, Squarespace và Tock có chung sứ mệnh nâng cao và tạo điều kiện cho sự thành công cũng như niềm đam mê của khách hàng. Theo quan điểm của chúng tôi, việc kết hợp nền tảng thống nhất của Tock và nhiều năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn với phạm vi tiếp cận, tài nguyên và các sản phẩm thiết kế tương lai của Squarespace, tạo cơ hội cung cấp giải pháp tốt nhất cho hàng triệu doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ trên khắp thế giới.

Thương vụ mua lại Tock là một tín hiệu khác cho thấy sự thay đổi từ kỹ thuật số đầu tiên trong ngành dịch vụ thực phẩm khi các doanh nghiệp tiếp tục đổi mới trong thời đại luôn thay đổi.

Năm ngoái, ứng dụng giao hàng phổ biến bởi Dash tung ra một tính năng mới cho phép các nhà hàng khởi chạy một trang web. Công cụ này cho phép các nhà hàng có thể không có sự hiện diện kỹ thuật số giờ đây cho phép khách hàng xem thực đơn và đặt hàng trực tuyến.

Và tiếp tục phát triển trải nghiệm đặt hàng kỹ thuật số, công ty mẹ của KFC và Taco Bell đã mua lại Tictuk Technologies , một công ty giúp các thương hiệu cho phép khách hàng đặt hàng thông qua tin nhắn trên mạng xã hội.